Política de privacidad
Versión 2026-11-01.2 · En vigor desde el 1 de noviembre de 2026. Actualizada el 1 de noviembre de 2026: correo de la empresa (Google Workspace) y aviso de soporte.
Esta política explica cómo se tratan los datos de quienes usan la App (los tasadores y su personal). Los datos de los clientes de cada tasador los trata el tasador como responsable, y el titular de la App solo por su cuenta: eso lo regula el Encargo del tratamiento.
1. Responsable
Godino Joyas SL, con NIF B93187789 y domicilio en Carrera Espinel 66 bis, 29400 Ronda (Málaga). Correo: contacto@tasatia.com.
2. Qué datos tuyos se tratan, para qué y con qué base
| Datos | Para qué | Base legal (RGPD, art. 6) |
|---|---|---|
| Correo y contraseña (la contraseña la guarda Google cifrada; el titular no la ve) | Crear tu cuenta y entrar | Contrato |
| Datos de tu despacho (nombre, titulación, dirección, logotipo, firma, sello) | Ponerlos en tus informes y documentos | Contrato |
| Plan, pagos y facturas (Stripe guarda los datos de la tarjeta; el titular no los ve) | Cobrar y facturar | Contrato y obligación legal (facturación) |
| Uso: piezas y preguntas a la IA contadas por mes, documentos hechos, coste | Aplicar los límites de cada plan y llevar las cuentas | Contrato |
| Registros técnicos (errores, conexiones) | Seguridad y arreglar fallos | Interés legítimo |
| Correos de la cuenta (confirmar tu correo y cambiar la contraseña; los envía Google) | Informarte de tu cuenta | Contrato |
| Nombre, dirección de correo, contenido, adjuntos y respuestas de los mensajes que intercambias con nosotros (contacto@, soporte@ y avisos@tasatia.com) | Atender tus consultas antes y durante el contrato, el soporte técnico y los avisos necesarios del servicio | Contrato o medidas precontractuales que tú pides (art. 6.1.b); obligación legal cuando proceda |
No se usan tus datos para publicidad, no se venden y no se hacen perfiles. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
3. Inteligencia artificial
Cuando usas la inteligencia artificial, se envía a Anthropic, PBC solo lo necesario: para las fichas, los datos técnicos de la pieza, tus notas e instrucciones y hasta 6 fotos reducidas; para la ayuda, tu pregunta, el sitio de la App desde el que preguntas y el manual de la App. No se envían los datos del solicitante, pero el texto libre y las fotos pueden contener datos personales si los incluyes: la App rechaza las preguntas en las que detecta un DNI, un teléfono, un correo o una cuenta, aunque no puede detectarlo todo. Anthropic no lo usa para entrenar sus modelos y lo conserva un tiempo limitado según sus condiciones. El texto de tus preguntas a la ayuda no se guarda en la App: solo cuántas haces.
4. Cuánto tiempo
Mientras tengas la cuenta. Al darte de baja, 60 días en solo lectura para exportar y después se borra; lo que quede en las copias de seguridad de los proveedores desaparece en sus ciclos de rotación. Las facturas y los datos de pago se guardan lo que exige la ley (en general, 6 años para la contabilidad y 4 para Hacienda). Los registros técnicos, el tiempo que los conserve el proveedor para su función (de forma limitada). Los mensajes de correo se guardan el tiempo necesario para atender la consulta y sus gestiones derivadas; después, solo lo imprescindible, bloqueado, mientras puedan exigirse responsabilidades. Darte de baja en la App no borra automáticamente esos mensajes: se suprimen con su propio procedimiento.
5. Quién más los trata
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google Cloud / Firebase (Google Ireland Ltd.) | Tu cuenta y los datos de tu despacho, y los correos de la cuenta (confirmar tu correo y cambiar la contraseña) | UE (Bélgica), con garantías del RGPD para lo que se trate fuera. |
| Google Workspace (Google Ireland Limited) | El correo de la empresa: contacto, soporte y avisos | El plan contratado no fija una región de datos: Google puede tratarlos en distintos países. Las transferencias internacionales se amparan en los mecanismos aplicables previstos en su Adenda de Tratamiento de Datos: decisiones de adecuación, incluido el Marco UE-EE. UU. para entidades y tratamientos cubiertos, o cláusulas contractuales tipo, según corresponda. |
| Anthropic, PBC | La inteligencia artificial y la ayuda con IA | EE. UU., con cláusulas tipo. |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobrar la suscripción y los paquetes | UE (Irlanda); puede tratar datos en EE. UU. con cláusulas tipo y el Marco de Privacidad de Datos. |
Soporte: no envíes al soporte datos personales de tus clientes, informes ni imágenes que permitan identificarlos. Para explicar un problema, utiliza ejemplos ficticios o información efectivamente anonimizada. Si recibimos datos de terceros que no son necesarios para atender tu consulta, no los utilizaremos para resolverla y procederemos a su supresión sin dilación indebida. Las copias residuales se eliminarán conforme a los procedimientos y plazos del proveedor.
Los documentos e informes que envías a tus clientes salen desde tu propio correo, tu WhatsApp o el menú de compartir de tu aparato, con el servicio que tú elijas: el Titular no los envía.
6. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad de tus datos escribiendo a contacto@tasatia.com. Muchos los puedes ejercer tú mismo en la App: corregir tus datos en «Mi despacho», exportarlo todo o darte de baja en «Cuenta». Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
La base de datos y los archivos están en servidores de la Unión Europea, cifrados, y cada despacho solo puede ver los suyos. Si hay una violación de la seguridad que te afecte, se te avisará y, si procede, se notificará a la AEPD en 72 horas.